ЦНАПи на Рівненщині використають ШІ для надання послуг
У ЦНАПах Рівненщини запровадять сервіси зі штучним інтелектом для покращення обслуговування громадян та спрощення роботи адміністраторів.
Про це проінформували в Рівненській обласній державній адміністрації.
Відповідно до урядової постанови, адміністратори центрів надання адміністративних послуг використовуватимуть можливості штучного інтелекту через Національну вебплатформу ЦНАПів.
Для чого впроваджують штучний інтелект
У Міністерстві цифрової трансформації зазначають, що нові технології допоможуть працівникам ЦНАПів швидше отримувати консультації та роз’яснення щодо надання адміністративних послуг.
Штучний інтелект зможе в режимі реального часу надавати точні підказки, а також допомагати у підвищенні кваліфікації працівників та автоматизації навчальних процесів.
Крім того, система значно спростить роботу з документами, дозволяючи оперативно знаходити необхідну інформацію серед великої кількості законів, постанов та нормативно-правових актів.
Послуги обіцяють зробити швидшими
За інформацією Мінцифри, використання ШІ має мінімізувати вплив людського фактора та заощадити час адміністраторів.
Очікується, що це дозволить громадянам отримувати адміністративні послуги швидше та якісніше.
Також на платформі Центрів Дія створюють єдиний цифровий інструмент для обміну інформацією між надавачами послуг та оперативного реагування на звернення громадян.
